利用規約

第1条(目的)
このサービス利用規約(以下「本利用規約」といいます)は、アイネオ株式会社(以下「当社」といいます)が、当社の提供するサービスを利用するお客様(以下「お客様」といいます)との間の権利、義務関係を定めることを目的とします。本利用規約は、第3条に基づき当社とお客様との間で契約が成立した場合に、当社の提供するサービス(第2条に定義)に関する全ての関係について適用されます。

第2条(定義)
本利用規約において、以下の各用語は、以下に定義する意味を有するものとします。
(1) 「サイト」とは、iPBX Hostingウェブサイト(iPBX Hosting.comなどのiPBXのドメイン)をいいます。
(2) 「サービス」とは、当社の提供するiPBX HostingクラウドPBXサービス及び関連する製品・サービスをいいます。
(3) 「サービスプラン」とは、第8条に規定する意味をいいます。
(4) 「アカウント」とは、サービスにアクセスするためのログイン情報をいいます。

第3条(サービスに関する申込み及び契約成立)
1. サービスに関して、お客様がサイトで所定の方法で申込みを行い、又はお客様からの電子メール、ファックス、郵送等で本利用規約に同意する旨の署名がなされた申込みを当社が受領し、当社がかかる申込みを審査の上で受理した時点で、お客様と当社との間で本利用規約及び他の同意事項を内容とする当該サービスに関する契約(以下「本契約」といいます)が成立するものとします。お客様の申込みにおいて本契約の成立に必要な情報(本利用規約に同意する意思表示を含みます)が不足している場合は、お客様より不足する情報が追加で提供された時点で本契約が成立するものとします。なお、当社は、審査の結果、お客様からの申し込みを受理しないこともあります。

2. 本契約成立後のサービスプラン又はサービス機能の変更についても、お客様の電子メール、ファックス、郵送又は電話による申込みを当社が受理した時点で、本契約の変更が効力を発生するものとします。

3. 当社は、随時、本契約の内容を変更する場合があります。サービスの利用料金、支払方法そのた当社が重大な変更であると判断した本契約の変更については、お客様に対し事前にサイト上または電子メールで通知した上で、変更を行うものとします。お客様は、当該重大な変更に同意されない場合、当該重大な変更に関する当社からの通知を受領してから15日以内に、書面で当社に通知することにより、本契約を解約することができます。当社からの重大な変更に関する通知を受領後、解約の通知をお客様から受けずに15日を経過した時点で、当該変更が効力を発生させるものとします。

4. 変更後の利用料金の適用は、本契約がお客様より解約されない限り、変更の効力発生後の最初の請求書からとします。

5. 本契約の効力は、第6条又は第7条により解除されるまで存続します。

第4条(アカウントの作成及び初期設定
前条に基づきお客様と当社との間で本契約が成立した場合、当社により、サービスを利用するために必要となるアカウントが作成されます。アカウントが作成された後、当社においてサービスの初期設定を行います。

第5条(アカウント、サイト及びサービスの使用)
1. お客様は、アカウント及びサイトの特定のページ又はサービスには、パスワード又はアクティベーションコード、招待メールを使用してのみ、アクセスすることができます。お客様はご自身のパスワードを第三者に使用させないものとし、紛失、盗難、不正使用等が発生しないよう責任をもって管理するものとします。お客様のパスワード又はアクティベーションコード、招待メールを使用してのサイト又はサービスの利用に関しては、お客様ご自身が責任を負います。パスワードは、お客様によって毎月1回変更されることを推奨します。

2. お客様は、ご自身の使用するアカウントがお客様以外の者によって不正に使用されたこと、またはその疑いを認識した場合、そのような不正使用について、ただちに当社に通知するものとします。当社は、不正行為が疑われると判断した場合、お客様に通知を行うことなく、お客様のアカウントを停止、制限又は終了する権限を有します。お客様は、当社の不正調査に協力し、当社が定める不正防止対策を行うことに同意します。

第6条(お客様による本契約の解約)
1. お客様は、解約希望日の1ヶ月前までに、当社カスタマーサポート(support@ipbxhost.com) まで電子メールによって解約通知を行うことにより、いつでも本契約を解約することができます。当社は、お客様からの本契約の解約を希望する旨が記載された電子メールの受領を以って、解約希望日に本契約を終了しお客様のアカウントを停止します。当社は、お客様に対し、お客様の解約通知が受領されたことを3営業日以内に電子メールにて通知します。電子メールが届かない場合、当社はお客様からの解約通知を受信していない可能性がありますので、当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

2. 本契約がいずれかの理由で終了した場合、サービスによりご利用になっていた電話番号のご利用は終了日をもって中止となり、当該電話番号は、第三者が運営するサービス等への移転はできないものとします。

3. 前項にかかわらず、お客様が利用されていた電話番号が、サービス開始の時点でお客様から当社に移行されたものである場合、条件を満たす場合のみ本契約の終了後に当該番号を当社以外に譲渡できます。但し、当社に支払うべき料金を過去に支払っていない場合、全てのお支払いを確認した後、譲渡できるものとします。また、お客様のアカウントが停止される前に、当該番号を他のキャリアに譲渡しない場合、お客様のアカウントの終了後、当該番号は、当社の所有物となります。

4. サービス開始日から1年以内に解約の場合、当社は解約手数料を請求できるものとします。解約手数料は、残りの月数によって変動します。

第7条(当社による本契約の解約等)
1. 当社は、以下の場合には独自の裁量で、事前の通知を行って又は事前の通知を行うことなく、当社が取りうる他の救済措置に加えてサービスを制限若しくは終了、又は本契約を解約できるものとします。
(1) お客様が、当社に支払うべき料金を支払期日後5日以内に支払わない場合
(2) お客様が、当社又はその関連会社に支払うべき金額を過去に支払っていない場合
(3) お客様が、本利用規約及び本契約に基づくお客様の義務を履行しない場合
(4) お客様に対して、破産その他これに類する手続開始の申立てがなされた場合
(5) その他、上記各号に準じた本契約の継続が困難となる事由が発生した場合

第8条(サービスの利用料金)
1. お客様は、申し込みをされたサービスプランごとに、月額料金(月額料金の内訳については本契約時に同意された料金表及び営業資料に記載)及び初期費用として初期の設定や機器に関する費用を支払うものとします。

2. 当社は、お客様の利用されるサービスプランに別途記載のない限り、月額料金に含まれる通話料として3分単位で料金を請求します。

3. 当社は、頻繁に不正な通話が疑われる世界の特定の国と地域(以下「ブラックリストに記載された発信先」といいます)への発信を、独自の裁量でブロックする権利を有します。お客様が要求した場合、当社は、以下の条件で、ブラックリストに記載された発信先への発信を許可します。
1) お客様は、ご自身のアカウントが、ブラックリストに記載された発信先への発信もしくはファックス送信のために、不正な目的で使用されないよう配慮する責任を負います。不適切な使用を発見した場合には、ただちに当社に通知することに同意します。
2) お客様のアカウントが、ブラックリストに記載された発信先と関係して、不正に使用された可能性がある場合、当社は、お客様に通知することなく、お客様のアカウントからブラックリストに記載された発信先への発信を拒否する権利を有します。
3) お客様は、不正もしくは不適切な通話もしくはファックス送信によって生じる、またはこれに関して生じる、損害、損失、賠償、請求又は費用(妥当な弁護士費用を含む)に関して、当社及びその関連会社、代理店または再販業者等を免責し、害を与えないことに同意します。

第9条(請求とお支払い)
1. お客様が使用したサービスに関する月額料金は、毎月1回、お客様が当該サービスを使用した月の翌月に請求されます。別途書面で合意した場合を除き、全ての支払いは銀行振込及び自動引き落としでお支払いいただきます。利用期間が1ヵ月未満の場合、1ヵ月に満たない日数について、日割計算により料金を算出します。お客様が支払期限を徒過した場合は、年14.6%の割合による利息を支払うことに同意するものとします。なお、初期費用は第1回の月額料金と共に請求されます。

2. 以前使用されていたアカウントや複数のアカウントで延滞未払い料金のあるお客様には、新たなアカウントの開設時又は登録された支払い方法の更新時に未払い料金の全額が請求されます。

第10条(サービスの品質)
1. サービスの各機能は、提供時点において当社が提供可能なものとします。当社は、サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能を有すること、期待する成果を実現すること、不具合を起こさないこと及び利用結果を含め、お客様に対し、サービスに関して何らの保証も行うものではありません。

2. サービスは、インターネット、専用のPBX IPゲートウェイ及びネットワーク接続を通じて提供されます。当社は、その設置管理するデータセンター等の設備及びシステム以外の、インターネット、お客様の端末その他の機器、公衆回線部分等及び他の電気通信事業者によるサービスに不具合が生じないことを保証するものではなく、それらに依存するサービスの品質を保証することはできません。ある場所で接続が失われた場合、当社は、接続が失われた携帯電話、ファックスその他の通信機器に関する損失に対し責任を負いません。

3. 安定したインターネットサービスプロバイダーの選択、音声パケットを優先する信頼性の高いネットワーク機器を取り付けること、当社が認定するLANケーブルシステムを実装すること、並びに、当社が認定及び推奨する電話及びアプリケーションを使用することは全て、お客様側の責任となります。当社のサービスとデータセンターを使用することにより、お客様は、ご自身が、インターネットアクセスとネットワーク機器に依存するクラウド型の通信サービスを使用することになります。当社は、当社が設置管理する設備及びシステムのみを対象にサポートを提供し、それ以外のネットワーク部分及び他社によるサービス部分はサポートの対象となりません。

第11条(データセンターにおけるメンテナンス等)
当社のデータセンターにおいては、24時間体制の監視とメンテナンスが行われます。ただし、サービスはハードウェアとソフトウェアに基づくため、データセンターのメンテナンス、アップデート及びアップグレードは随時必要となります。メンテナンスサービスは、日本時間の営業時間外に行われ(通常、日曜の早朝又は土曜の夜間)、この間システムへのアクセスは切断されサービス提供が出来ない場合がありますが、このような場合にお客様に対して当社は賠償、補償、代償措置の提供等は行いません。また、個々の法人のお客様から要求された場合を除き、メンテナンスサービスが、日本の営業時間(午前9時~午後6時)に行われることはありません。システム停止の可能性は極めて低いと言えますが、当社データセンターの問題により、当社サービスへのアクセスができなくなった場合、当社は、独自の裁量で、一定の範囲の追加の付加のサービスを無料で提供します。

第12条(責任制限)
1. 当社及びその関係会社、その取締役、従業員、株主は、お客様又は第三者との関係で、お客様によるサービスの利用に関連して生じる損害及び当社に責任のない事項と関連して生じる損害について、本契約で明示的に認められる場合を除き、一切責任を負いません。お客様は、サービス及びサイトの使用によって生じる可能性のある損害を防止するために、合理的に必要又は望ましいと考えられる予防措置を取る責任があります。この責任制限は、本契約の終了後も存続するものとします。

2. 当社は、サービスの利用に伴い、お客様又は第三者の事業に損失が発生した場合、データの消失若しくは破損等が生じた場合であって も、その理由の如何を問わず一切の責任を負うものではありません。

3. 当社は、本契約の解約に伴い、お客様のデータの消去等の損害が発生したとして も、当社は一切責任を負いません。

第13条(知的財産権等)
サイト又はサービスに含まれる知的財産権その他の権利(著作権、商標権、特許権、企業秘密等を含む)は、テキスト、ソフトウェア、音楽、音声、写真、ビデオ、グラフィックス、テキストや画像の配置、市販の情報その他の情報を含め、別途記載 のない限り、全て当社(当社にそれらの権利を許諾した者を含む)に留保されます。お客様は、これらの権利の対象物について、当社の書面による事前の許可を得ることなく、いかなる方法でも、コピー、変更、公開、アップロード、投稿、伝送、上演又は配布することはできません。
当社は、当社がお客様に割り当てた、もしくは、お客様から当社に譲渡された市内局番の所有者となります。

第14条(プライバシー)
当社のプライバシーポリシーは、サイト(iPBX Hosting.com)に記載されています。お客様は、ご利用のサービスに関する当社への電話を録音されることを承諾するものとします。また、当社は、当社のお客様に提供されるトラブルシューティング、又は、サービスの説明のために必要となるサービス品質管理チェックのために、ネットワークとシステムを介した通話をモニタリング又は記録する場合があります。

第15条(行政機関との協力)
当社は、アカウント、サービス、サイト、訪問者、お客様、当社、その親会社、子会社及び関連会社、その取締役、従業員並びに株主を、アカウント、サービス及びサイトの不正使用から保護するために、行政機関及び国際機関から協力の依頼を受けて、情報を提供する場合があります。

第16条(他のサイトへのリンク)
当社のサイトにリンクされた別のサイトは、必ずしも当社のサイトが管理するものではないため、当社は、リンクされた別のサイトのコンテンツや、関連のない別のリンク先サイトに含まれるリンクについては責任を負いません。サイトへのリンクは、リンクを行う当事者の責任で行われるものとし、当社は、サイトの情報の名称やロケーションの変更についての通知に対し責任を負いません。当社は、お客様に役立つリンクを選定していますが、リンクの選択や欠如は、特定の企業や製品を支持するものではありません。当社は、リンクを随時解除する権利を有します。

第17条(通知)
本利用規約に別途記載されている場合を除き、本利用規約及び本契約に基づく通知その他の通信物は、(a)お客様宛の場合、当社に記録された住所及びemailアドレスに、また、(b)当社宛の場合、〒101-0032東京都千代田区岩本町1-4-4、アイネオ株式会社 サポートチーム宛に料金前納郵便で郵送又は、support@ipbxhosting.com 宛に電子メールで送信するものとします。お客様の通知には、お客様の氏名とアカウント名を記載する必要があります。このような通知、要求などの通信物は、それぞれ、(i)郵送の場合(ii)その他の手段で送達される場合(航空宅配便を含む)、上記の住所に送達された時点で有効となるものとします。

第18条(一部無効等の場合)
本契約の一部が無効又は執行不能となった場合、その部分は両当事者の当初の意図を反映するものと解釈し、その他の部分については、完全に有効であるものとします。

第19条(写し)
当事者により署名あるいは押印された本契約 のPDF版等の写しは、その原本と同様な効力を有し、本契約の成立及びその有効性につき完全な効力を有するものとします。

第20条(準拠法、裁判管轄、裁判所)
本契約は、日本の法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。また、本契約に基づく又は関連する紛争は、東京地方裁判所の専属的合意管轄に服するものとします。

(附則)
2016年11月08日施行
改定日 2018年 2月08日
改定日 2018年 4月16日